多項選擇題電子銀行業(yè)務(wù)是一項技術(shù)性較強的業(yè)務(wù)，客戶對于交易環(huán)節(jié)應(yīng)注意的事項并未完全知悉，銀行作為交易的主體，負(fù)有告知客戶的義務(wù)，應(yīng)告知的內(nèi)容包括有（）

A、農(nóng)村中小金融機構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容
B、電子交易記錄的確認(rèn)和領(lǐng)取的方法
C、操作流程、錯誤操作的糾正方法
D、系統(tǒng)安全的措施
E、密碼被冒用的風(fēng)險損失的承擔(dān)


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1.多項選擇題在電子銀行的服務(wù)收費上，為了減小與客戶的糾紛，預(yù)防違規(guī)、違約或侵權(quán)的法律風(fēng)險，農(nóng)村中小金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取以下（）風(fēng)險控制措施。

A、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)章，合理確定電子銀行服務(wù)收費項目，制定明確的收費標(biāo)準(zhǔn)
B、通過公告等將收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)告知客戶，保護(hù)客戶的知情權(quán)
C、要與客戶簽訂協(xié)議
D、不得對服務(wù)免費進(jìn)行模糊性或者虛假的宣傳
E、應(yīng)當(dāng)與客戶約定收取電子銀行費用的方式，并依照約定的方式進(jìn)行扣費處理

2.多項選擇題在電子銀行的服務(wù)收費上，就以下哪些問題農(nóng)村中小金融機構(gòu)應(yīng)與客戶簽訂協(xié)議（）

A、收費項目
B、收費標(biāo)準(zhǔn)
C、銀行變更收費項目的權(quán)限
D、銀行變更收費標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)限
E、已簽約的客戶對于新標(biāo)準(zhǔn)的適用問題

4.多項選擇題農(nóng)村中小金融機構(gòu)在處理電子支付業(yè)務(wù)糾紛時應(yīng)采取以下（）措施。

A、組織電子銀行業(yè)務(wù)部門、法律部門、科技部門建立聯(lián)動機制
B、電子銀行業(yè)務(wù)部門及時收集相關(guān)資料
C、電子銀行業(yè)務(wù)部門及時將案件資料移交法律部門
D、電子銀行業(yè)務(wù)部門根據(jù)法律部門的要求提供相關(guān)證據(jù)資料
E、電子銀行業(yè)務(wù)部門與科技部門共同配合法律部門做好訴訟方案的分析論證工作

5.多項選擇題開展國際匯款業(yè)務(wù)過程中，匯出行與匯款人的契約風(fēng)險具體體現(xiàn)在以下（）方面。

A.由于約定不明，引起匯出行與匯款人之間的糾紛
B.由于記載事項不明，延長了匯款業(yè)務(wù)的操作時間，造成匯款人的相關(guān)損失
C.銀行與移動通訊服務(wù)商之間的糾紛
D.客戶因短信欺詐造成損失的責(zé)任分擔(dān)上的糾紛
E.電子銀行業(yè)務(wù)外包的法律風(fēng)險