單項選擇題（）是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。

A、講究職業(yè)道德
B、敬業(yè)，精業(yè)
C、愛祖國、愛人民
D、關(guān)愛旅游者


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1.單項選擇題旅游企業(yè)人文精神的要求不包括下面的哪點（）

A、以顧客為本
B、以公眾為本
C、以員工為本
D、以大眾為本

2.單項選擇題（）是道德產(chǎn)生的動因。

A、倫理關(guān)系
B、勞動實踐
C、人的生存與發(fā)展
D、意識水平

4.單項選擇題仲裁庭的組成可以由（）名仲裁員組成。

A、1
B、2
C、4
D、5

5.單項選擇題仲裁制度不包括（）

A、申請制度
B、一裁終局制度
C、親屬回避制度
D、仲裁時效制度

6.單項選擇題旅游糾紛調(diào)解的形式不包括（）

A、行政調(diào)解
B、民事調(diào)解
C、仲裁調(diào)解
D、司法調(diào)解

7.單項選擇題旅游糾紛協(xié)商原則不包括（）

A、地位平等原則
B、依法協(xié)商原則
C、自愿協(xié)商原則
D、合理合法原則

8.單項選擇題按照旅游糾紛的內(nèi)容劃分，（）不屬于其分類。

A、旅游合同糾紛
B、旅游服務(wù)糾紛
C、旅游管理糾紛
D、旅游經(jīng)營單位之間糾紛

9.單項選擇題按照旅游糾紛的性質(zhì)劃分，（）不屬于其分類。

A、旅游民事糾紛
B、旅游經(jīng)濟糾紛
C、旅游行政糾紛
D、旅游形式糾紛

10.單項選擇題下列不屬于旅游糾紛的特征是（）

A、法律關(guān)系復(fù)雜化
B、訴訟主體多元化
C、訴訟方式廣泛化
D、合同內(nèi)容簡單化