單項選擇題以下屬于向游客提供的基本服務(wù)的是（）。

A、標準化服務(wù)
B、個性化服務(wù)
C、講解服務(wù)
D、生活服務(wù)


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2.單項選擇題導(dǎo)游人員應(yīng)該避免在深夜打攪客人，如果遇到急事，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.等到第二天通知客人
B.打電話先表示歉意，再說明情況
C.直接到客人房間通知
D.先告之領(lǐng)隊，由領(lǐng)隊出面處理

3.單項選擇題全陪在接受旅游團的接待任務(wù)后，首先要（），以便提供針對性的服務(wù)。

A.認真地與領(lǐng)隊核對、商定日程
B.制定出合理的活動日程
C.提前抵達旅游團入境口岸，同地接社取得聯(lián)系，互通情況
D.認真查閱接待計劃及相關(guān)資料和函件，全面掌握旅游團情況，研究旅游團成員的特點和特殊要求

4.單項選擇題食指向上豎起在緬甸表示（）。

A、安靜
B、稍等
C、請求
D、最重要

5.單項選擇題以下一般要求導(dǎo)游要婉言拒絕客人轉(zhuǎn)遞要求的是（）。

A、鉆戒
B、椰子殼工藝品
C、一條真絲圍巾
D、一頂帽子

6.單項選擇題年滿16周歲的中華人民共和國公民的護照有效期一般為（）年。

A、5
B、10
C、3
D、一次性

7.單項選擇題地陪赴交通港接團隊為確保順利應(yīng)提前（）分鐘到達做準備。

A、20
B、40
C、15
D、30

8.單項選擇題錯接在事故性質(zhì)認定上屬于（）。

A、責任事故
B、重大事故
C、治安事故
D、非責任事故

9.單項選擇題某旅行社地陪小李，一周之內(nèi)四次上華山，后來帶團到華山后只在景區(qū)大門前進行講解，沒有陪同客人一起爬華山，小李行為不符的職業(yè)道德規(guī)范是（）。

A.一視同仁、不卑不亢
B.熱情友好、賓客至上
C.敬業(yè)愛崗、忠于職守
D.團結(jié)服務(wù)、顧全大局

10.單項選擇題導(dǎo)游學的實踐研究法中不包括的是（）。

A、觀察法
B、調(diào)研法
C、體驗法
D、案例分析法