企業(yè)首席質量官的使命是建立完善質量戰(zhàn)略、推動質量文化建設。

質量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心支撐，也是成本領先戰(zhàn)略的支撐。

企業(yè)戰(zhàn)略界定了企業(yè)的發(fā)展方向、長期目標，明確了企業(yè)具體的經營方針。

質量戰(zhàn)略管理一般包括質量戰(zhàn)略分析、選擇和實施，這三者是動態(tài)平衡的。

企業(yè)質量規(guī)劃實施過程可分為（）

企業(yè)質量規(guī)劃的步驟包括設定質量目標、識別受影響的顧客、（）。

下列屬于一體化管理的是（）

質量戰(zhàn)略研究的對象是企業(yè)整體的經營質量。

質量戰(zhàn)略與企業(yè)其他戰(zhàn)略要做到協(xié)調一致、融合互補。

當企業(yè)面臨內外部環(huán)境變化時，企業(yè)應該在組織結構上進行及時調整，以適應新需求。