多項選擇題客服代表受理客戶故障報修訴求后，應詳細詢問故障情況，若能判斷是客戶內部故障，建議客戶（）。

A.聯(lián)系產權單位
B.聯(lián)系物業(yè)
C.有資質的施工單位
D.自行處理


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1.多項選擇題10千伏外來電源通過變電站母線轉供其他出線時，下列哪些線路需要停用重合閘。（）

A.電源側線路
B.被轉供線路
C.聯(lián)絡線開關進線
D.用戶專線

2.多項選擇題主變過負荷時要考慮哪些因素（）

A.環(huán)境溫度
B.過負荷倍數(shù)
C.起始過負荷倍數(shù)
D.冷卻器運行情況

3.多項選擇題故障報修類型分為（）。

A.高壓故障
B.客戶內部故障
C.電能質量故障
D.低壓故障

4.多項選擇題下列哪些變化將引起線路運行方式的改變，從而影響線路保護定值的整定（）

A.用戶啟停
B.負荷轉供
C.負荷變化
D.分布式電源接入

5.多項選擇題國網(wǎng)客服中心受理客戶故障報修訴求后，根據(jù)報修（）等，按照緊急、一般確定故障報修等級。

A.停電時間長短
B.客戶重要程度
C.故障危害程度
D.停電影響范圍