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填空題剔除過時的或已經(jīng)變化了的資料，及時補充新的資料，對客戶的變化進行跟蹤，使客戶管理保持動態(tài)性，這符合客戶關系管理的（）原則。

1.填空題運用ABC分析法將客戶分為三類，（）是企業(yè)的關鍵客戶。

2.填空題企業(yè)為了加強客戶服務，掌握客戶的動態(tài)以利促銷，應對客戶加以（）。

3.填空題（）是將重點客戶保留，而淘汰那些無利潤貢獻、無發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?/a>

4.填空題客戶關系管理系統(tǒng)中，（）子系統(tǒng)的功能是客戶資料管理、聯(lián)系人管理、銷售管理。

5.填空題免費送貨上門和安裝是一種（）工作。