多項(xiàng)選擇題商務(wù)行為按照國際習(xí)慣劃分為（）。

A.直接的商品交易活動(dòng)
B.直接為商品交易服務(wù)的活動(dòng)
C.間接為商品交易服務(wù)的活動(dòng)
D.具有服務(wù)性質(zhì)的活動(dòng)


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1.多項(xiàng)選擇題態(tài)度的形成需要哪幾個(gè)因素：（）

A.感覺
B.認(rèn)知
C.意向
D.感情

2.多項(xiàng)選擇題下列表情語言中，表示有興趣的有（）。

A.眼睛輕輕一瞥
B.眉毛輕揚(yáng)
C.微笑
D.嘴角向兩邊拉開

3.多項(xiàng)選擇題如何建立和諧的洽談氣氛？（）

A.要塑造良好的第一印象
B.營造洽談氣氛不能靠故意做作
C.開局目標(biāo)：思想?yún)f(xié)調(diào)
D.說說談判的有關(guān)事項(xiàng)

4.多項(xiàng)選擇題讓步的意義（）

A.是討價(jià)還價(jià)中必然的、普遍的現(xiàn)象
B.本身就是達(dá)到談判目的的一種策略
C.應(yīng)能把握時(shí)機(jī)和控制分寸
D.對方不做讓步，已方不做無謂的讓步

5.多項(xiàng)選擇題對絕大多數(shù)人而言，在感到挫折時(shí)常見的行為反應(yīng)主要有（）。

A.言行過激
B.畏懼退縮
C.無言冷漠
D.盲目固執(zhí)