服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

10元的商品遠不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。

品牌個性不一定要強調價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

供應鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產品的過程。

特許經營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

銷售過程中，消費者對價格、產品特性產生了偏見并放棄購買，這叫做邏輯閉環(huán)。

在進行戰(zhàn)術目標市場選擇時，關鍵性因素包括（）

迪士尼作為全球數(shù)字經濟的領先者，近年來流媒體業(yè)務盈利能力卻未能得到長足發(fā)展，其原因可能包括（）

社會責任是大型跨國企業(yè)應當注意的，小企業(yè)應首先關注生存與發(fā)展。