單項選擇題以下不屬于零售銀行業(yè)務服務對象的是（）

A、居民個人
B、個體生產經營者
C、法人企業(yè)
D、小型自然人


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1.多項選擇題分行應加強個人征信系統(tǒng)用戶的管理，要求轄內用戶嚴格遵循（）原則進行密碼設置。

A.密碼長度應不少于8位
B.必須由大小寫字母.數(shù)字以及特殊符號等字符組成
C.密碼可以是姓名.生日等個人信息
D.每月至少更換一次密碼，且不得延用原密碼
E.以上答案均正確

2.多項選擇題客戶日常維護工作的內容包括但不限于：重要紀念日維護（）營銷管理客戶要求響應投訴處理等。

A.營銷關系建立
B.工作日志記錄
C.交叉銷售管理
D.日常接觸管理

3.多項選擇題客戶經理應注重核實商戶證照資料的真實性和完整性、親核原件、并收集加蓋相關印章的復印件。所收集的商戶申請資料中，應至少包括（）

A.“三證”，即商戶的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證（或相關納稅證明）、法人代表或負責人身份證件
B.“一協(xié)議”：《興業(yè)銀行特約商戶收單協(xié)議》
C.興業(yè)銀行客戶經理入鏡的經營場所內外部照片：其中應至少包括含店面招牌、字號及門牌地址的外景照片一張，能反映收銀柜臺數(shù)量及存貨、經營情況的內景照片兩張
D.對于保險、航空機票代理、批發(fā)類商戶等特定行業(yè)商戶，還應收集相應的行業(yè)資質證明材料

4.多項選擇題興業(yè)銀行“旅行金”業(yè)務辦理渠道包括以下哪些（）

A.支行柜面
B.分行微信公眾號
C.掃描二維碼
D.社區(qū)支行柜面

5.多項選擇題持有以下哪種卡片的客戶可以購買興業(yè)銀行私人銀行的產品？（）

A.持有興業(yè)銀行私人銀行鉆石卡
B.持有興業(yè)銀行私人銀行金卡
C.持有興業(yè)銀行私人銀行黑金卡
D.持有興業(yè)銀行私人銀行白金卡

6.多項選擇題《興業(yè)銀行零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》中，和客戶相關的內容包括：（）

A.了解客戶的財務狀況.業(yè)務狀況.業(yè)務單據及客戶的風險承受能力
B.對客戶如實詳細提示零售信貸產品的特點和風險，切實保護客戶權益
C.公平對待所有客戶，不因客戶的國籍.地區(qū).膚色.民族.性別.年齡.宗教信仰.健康情況或其他因素等差異而歧視客戶
D.耐心.禮貌.認真處理客戶的投訴，不輕視.怠慢任何投訴和建議

8.多項選擇題興業(yè)銀行終端安全原則包括（）

A.最小授權原則
B.最小軟件安裝原則
C.最小化服務原則
D.最小授權，必須知道

9.多項選擇題POS違規(guī)移機是指，商戶未經收單機構許可，擅自將POS機具從收單機構登記的原始裝機地址轉移至另一地址，以下屬于違規(guī)移機的情形有（）

A.商戶將POS終端轉移至外省使用
B.商戶將POS終端移至其它樓層的攤位使用
C.商戶將POS終端移至其它城市的分店使用
D.使用固定POS機具進行上門收款服務

10.多項選擇題興業(yè)銀行終端密碼管理采取措施有（）

A.應保持密碼的保密性，不得將密碼寫在紙上或以任何方式共享給無關的人員
B.辦公終端密碼至少每年更換一次
C.辦公終端密碼至少半年更換一次
D.首次登錄終端應修改臨時或缺省的密碼