什么是總結(jié)？總結(jié)的內(nèi)容一般包括哪些方面？

進(jìn)行調(diào)查研究，可采取哪些有效方法？

簡單說明撥打電話的順序（或步驟）？

什么叫調(diào)查報告？調(diào)查報告的三要素是什么？

按可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理要求對垃圾處理必須遵循（）的原則。

消防員滅火防護(hù)服面料分為（）。

地表水主要是指（）等水體。

按照《消防法》規(guī)定，（）必須持證上崗。

同事之間應(yīng)當(dāng)如何相處？

接待服務(wù)的一般程序是什么？