單項選擇題管理層次主要與溝通的()有關(guān)。
A、頻率
B、方式
C、效果
D、效率
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1.單項選擇題市場調(diào)查的范圍、內(nèi)容的廣度與深度,在很大程度上決定了卷煙零售客戶的期望與()對卷煙零售客戶期望的認(rèn)知差距。
A、服務(wù)人員
B、企業(yè)管理者
C、調(diào)查者
D、企業(yè)
2.單項選擇題通過問卷調(diào)查測量卷煙零售客戶對服務(wù)質(zhì)量的期望與感受,在問卷中,每一個評價要素都具體化為()個小問題由被訪問者選擇、回答。
A、1-2
B、2-3
C、3-4
D、4-5
3.單項選擇題過程質(zhì)量()被卷煙零售客戶客觀地評價,它更多地取決于客戶的主觀感受。
A、便于
B、難以
C、可以
D、易于
4.單項選擇題()是指服務(wù)的產(chǎn)出,即客戶從服務(wù)中所得到的東西。
A、過程質(zhì)量
B、服務(wù)技術(shù)
C、技術(shù)質(zhì)量
D、服務(wù)過程
5.單項選擇題過程質(zhì)量難以被卷煙零售客戶客觀地評價,它更多地取決于客戶的()感受。
A、主觀
B、客觀
C、內(nèi)心
D、期望
最新試題
按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會受到禁止的煙草企業(yè)活動是()。
題型:單項選擇題
下列不屬于卷煙營銷人員傳播品牌的主要方式的是()。
題型:單項選擇題
在營銷人員傳播方式中,()具有高效、便捷的特點,適用于對信息傳播的時間性要求較緊迫的情況,或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。
題型:單項選擇題
卷煙營銷人員傳播品牌中,通過()傳播的信息準(zhǔn)確、生動形象,能給客戶較強(qiáng)的親切感,是最直接、最有效的營銷傳播方式。
題型:單項選擇題
很多煙草公司對零售客戶進(jìn)行分類評星,并在此基礎(chǔ)上制定差異化的貨源投放策略和服務(wù)措施,這是充分利用了()的技巧。
題型:單項選擇題
幫助零售終端進(jìn)行硬件建設(shè)對品牌形象傳播沒有什么作用。
題型:判斷題
煙草企業(yè)要通過營銷人員向客戶傳播信息,聯(lián)絡(luò)客戶情感,培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠,因此營銷人員是企業(yè)聯(lián)系()的橋梁和紐帶。
題型:單項選擇題
利用大型賣場和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片,屬于卷煙品牌零售終端傳播的()。
題型:單項選擇題
卷煙營銷人員是塑造()的主要窗口。
題型:單項選擇題
《煙草控制框架公約》將對卷煙生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的溝通造成重大的影響。
題型:判斷題