是指人們用以引起他人態(tài)度轉(zhuǎn)變的手段。

就是驅(qū)除或克服自我在人際交往時的心理恐懼。

是指個人對自身成就目標(biāo)的預(yù)期水平。

（1）思想道德修養(yǎng)
（2）文化知識修養(yǎng)
（3）藝術(shù)修養(yǎng)
（4）心理修養(yǎng)
（5）交際禮儀修養(yǎng)
（6）行為習(xí)慣修養(yǎng)

（1）培養(yǎng)健康心理。
（2）塑造健全人格。
（3）加強(qiáng)自我修養(yǎng)。