不屬于“良好的人際交往能夠激發(fā)潛能”的激勵因素是（）

簡述怎樣做到客觀地、正確地認識和了解身邊的每一個人。

“音量、節(jié)奏、停頓、沉默”等可歸屬的語言類型是（）

首先向群體成員提出各種各樣的人物類型和行為方式類型然后根據(jù)這些評價，讓被試者寫出自己認為最符合某種形象的人的名字。被稱為（）

“長存抱柱信，豈上望夫臺”這兩個典故的寓意是（）

《語言與交際》（1977）一書的作者是（）

戲劇交往理論又被稱之為（）

簡述什么是誠信原則以及為什么說誠信原則是做人之本。

簡述社會地位、職業(yè)類別、知識層次對人際關(guān)系的影響。

報復(fù)心理是以下哪幾種心理的極端表現(xiàn)（）