多項選擇題下列關于火車票退票的說法中，正確的是（）。

A.退票應在開車前到車站辦理
B.開車前48小時以上的退票費為票價的5%
C.開車前24小時以上、不足48小時的退票費為票價的10%
D.開車前不足24小時的退票費為票價的20%
E.團體旅客的退票必須在開車前36小時以前辦理


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1.多項選擇題旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。

A.失者向列車工作人員聲明補辦
B.經(jīng)列車工作人員查驗確認后繳納5元手續(xù)費
C.失者收到標有“車票丟失”字樣的車票
D.到站前列車工作人員項失者開具“客運記錄”
E.到站后失者將“客運記錄”呈交出站口工作人員

2.多項選擇題旅客進站前丟失車票的補辦程序是（）。

A.失者到車站“掛失補票”窗口提供遺失車票的有關信息
B.在該窗口重新購買一張與所提供信息一致的注有“掛失補”的新車票
C.上車后向列車員提出開具“客運記錄”的要求
D.到站前，列車長確認該席位使用正常后向失者開具“客運記錄”
E.到站后失者必須在48小時內憑“客運記錄”到車站退票窗口退掉注有“掛失補”的車票

3.多項選擇題旅客乘船時可攜帶的物品有（）。

A.氣體打火機5個
B.安全火柴20盒
C.30毫升以內的指甲油
D.100毫升以內的香水
E.300毫升以內的空氣清新劑

4.多項選擇題旅客進站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括（）。

A.購票時使用的身份證件
B.原購票地車站名稱
C.原購票日期、時間
D.乘車日期、車次
E.發(fā)站與到站名稱

5.多項選擇題航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。

A.按照班期時刻表飛行
B.按照規(guī)定的航線飛行
C.按照規(guī)定的里程飛行
D.機型是預先確定的
E.飛行高度是固定的