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單項選擇題客戶關懷的幾種方式有（）

A、個性化的服務
B、定期問候、體現(xiàn)客戶尊貴的特別優(yōu)惠
C、定期問候、資訊的傳達、個性化的服務、體現(xiàn)客戶尊貴的特別優(yōu)惠

1.單項選擇題在進行客戶拜訪之前要做好（）以及上門拜訪前精神狀態(tài)、物品和著裝等方面的準備。

A、客戶預約
B、確定拜訪目的
C、客戶資料分析、客戶預約、確定拜訪目

2.單項選擇題拜訪客戶可以辦理業(yè)務或向客戶介紹新業(yè)務，也可以是聯(lián)絡同客戶的感情、（）、搜集資料或征求客戶反饋意見或建議等。

A.了解需求
B.業(yè)務推薦
C.贈送禮品

3.單項選擇題拜訪客戶前，最重要的準備工作是（）

A.電話預約
B.了解客戶需求
C.準備資料

4.單項選擇題當客戶遞上名片時，應當恭恭敬敬，用（）手去接，以示對客戶的尊重。

A、左；
B、右；
C、雙手。

5.單項選擇題VIP客戶首次或再次走訪要求帶回相關資料，以下不屬于的是（）。

A、客戶基本資料；
B、個性化資料；
C、業(yè)務登記表。