名詞解釋

答案：是現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展的最高境界。一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿足和本組織所有成員及社會受益而...

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答案：

是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。

答案：

指這樣一種狀態(tài)，即雇員具有所作出決定和采取行動的知識，技能，職權(quán)和欲望；同時雇員對其行動的后果以及企業(yè)的成功富有責(zé)任。