多項選擇題導游人員有下列情形之一的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門對該導游所在的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。（）

A.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的
B.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的
C.導游人員進行導游活動時，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的
D.導游人員進行導游活動時，擅自增加或者減少旅游項目的，或者擅自變更接待計劃的，或者擅自終止導游活動的
E.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的


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1.多項選擇題關(guān)于導游擅自增加用餐、娛樂等項目這一行為，下列說法正確的是（）。

A.旅行社應承擔旅游者的全部費用
B.旅游者可以得到旅行社交納的質(zhì)量保證金賠償
C.導游應承擔旅游者的全部費用
D.導游應受到旅游行政管理部門的處罰

2.多項選擇題《浙江省導游人員管理辦法》中的導游員包括（）。

A.全國導游
B.出境游領(lǐng)隊
C.景區(qū)景點導游
D.獲得導游資格證的人員

3.多項選擇題導游人員有（）等情形的，應受到吊銷導游證的處罰。

A.進行導游活動時未佩戴導游證的
B.私自承擔導游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴重的
C.擅自中止導游活動，情節(jié)嚴重的
D.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴重的

4.多項選擇題根據(jù)導游人員的計分管理制度，下列行為中屬于扣8分的行為是（）。

A.損害國家利益和民族尊嚴的
B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的
C.擅自增加或減少旅游項目的
D.擅自終止導游活動的

5.多項選擇題導游人員有下列情形之一的，扣除6分。（）

A.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的
B.向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的
C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的
D.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的
E.講解中吸煙、吃東西的

6.多項選擇題導游人員有下列情形之一的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門對該導游所在的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。（）

A.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的
B.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的
C.導游人員進行導游活動時，欺騙、脅迫旅游者消費或者經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的
D.導游人員進行導游活動時，擅自增加或者減少旅游項目的，或者擅自變更接待計劃的，或者擅自終止導游活動的
E.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的

7.多項選擇題有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證。（）

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的
B.患有傳染性疾病的
C.受過刑事處罰的，過失犯罪的除外
D.被吊銷導游證的
E.被吊銷導游證后又考取導游證的

8.多項選擇題根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，可以參加導游人員資格考試需具有（）。

A.高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷
B.身體健康
C.適應導游需要的基本知識和語言表達能力
D.中華人民共和國公民
E.受過刑事處分的

9.多項選擇題導游人員進行導游活動時，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，可以調(diào)整或變更接待計劃，但必須（）。

A.征得多數(shù)旅游者的同意
B.立即報告旅行社
C.征得領(lǐng)隊的同意
D.征得部分旅游者的同意

10.多項選擇題年審以考評為主，下列關(guān)于導游員考評扣分的說法正確的是（）。

A.一次扣分達到10分的，不予通過年審
B.累計扣分達到10分的，暫緩通過年審
C.一次被扣8分的，全行業(yè)通報
D.一次被扣6分的，警告批評
E.累計被扣8分的，警告批評