單項(xiàng)選擇題賈某經(jīng)營(yíng)一家美發(fā)店,嘗試?yán)貌ㄌ氐膬r(jià)值鏈理論分析向顧客提供服務(wù)的各項(xiàng)活動(dòng)。針對(duì)下面的幾項(xiàng)活動(dòng),比照價(jià)值鏈五種基本活動(dòng)的概念及解釋,屬于美發(fā)店外部后勤的活動(dòng)是()。

A.迎送進(jìn)店顧客
B.引導(dǎo)顧客消費(fèi)
C.清潔門前環(huán)境
D.為客戶頭發(fā)造型


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5.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中,可以評(píng)價(jià)企業(yè)核心能力的方法是()。

A.功能分析
B.基準(zhǔn)分析
C.資源分析
D.過程系統(tǒng)分析