談判需要營(yíng)造和諧友好氣氛，必須要有一個(gè)合理的心態(tài)，合理的心理狀態(tài)要努力達(dá)到以下哪些境界（）

如何對(duì)待會(huì)議中的“悶葫蘆”（）

出其不意在談判中可從不同的角度，不同的方面加以運(yùn)用，概括起來有（）

提問控制應(yīng)該做到（）

對(duì)待權(quán)利型談判者不能以柔克剛，要用其人之道還治其人之身，使談判取得有利的成果。

商務(wù)談判的特點(diǎn)是“利己”的，因此根木不存在什么雙贏式。

談判風(fēng)格的作用是（）

談判人員只需談判技巧，不需有較高的專業(yè)知識(shí)。

休會(huì)緩解的時(shí)間有（）

處于被動(dòng)地位的談判者，應(yīng)讓對(duì)方盡可能地發(fā)言，而己方少講多聽。