單項選擇題服務(wù)人員使用書面用語的首要要求是（）
A、書面規(guī)范
B、正確無誤
C、工整清晰
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1.單項選擇題通話者的（）態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。
A、內(nèi)容
B、情感
C、聲音
2.單項選擇題在飲用咖啡時，為了不傷腸胃，往往會同時備有一些（）。
A、甜點
B、啤酒
C、飲料
3.單項選擇題既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指（）。
A、白咖啡
B、黑咖啡
C、愛爾蘭式咖啡
4.單項選擇題飲蓋碗茶時，可用（）輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。
A、手
B、口
C、杯蓋
5.單項選擇題服務(wù)人員與他人一起出入房門應(yīng)該（）
A、先入后出
B、后入后出
C、先出后入
最新試題
關(guān)于圖書館禮儀，描述錯誤的一項是？（）
題型：單項選擇題
集會結(jié)束退場時，要避免擁擠，請尊者、女士與客人先走。
題型：判斷題
觀看比賽過程中，照相不宜使用閃光燈。
題型：判斷題
自我介紹首先應(yīng)具備哪些內(nèi)容？（）
題型：單項選擇題
下列關(guān)于醫(yī)院禮儀的選項中錯誤的一項是？（）
題型：單項選擇題
關(guān)于表情錯誤的一項是？（）
題型：單項選擇題
騎自行車時，進(jìn)出有人值守的大門，為了方便，可以直接騎行入門。
題型：判斷題
稱呼的禮儀要求不包含（）。
題型：單項選擇題
面試遭拒后，要做到不卑不亢，這既是一種社交禮儀，也是一種風(fēng)度和修養(yǎng)。面試被拒后，更應(yīng)該保持自信，微笑而禮貌地跟面試官說：“謝謝！”
題型：判斷題
下列在醫(yī)院的做法中錯誤的一項是？（）
題型：單項選擇題