單項選擇題

李某是某汽車零件生產公司的總經理，得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經營管理，公司規(guī)模不斷擴大，從早期的家族式小作坊，發(fā)展到如今擁有數千名員工，具有一定知名度的大型制造企業(yè)，公司發(fā)展蒸蒸日上。
但李某又遇到了新的問題：公司的薪資水平在當地屬于中等偏上，福利待遇也很不錯，卻很難招到新員工，即使招到了，員工干兩三個月也就離職了，因為人手不夠，即使拿到訂單也不能完成生產任務，公司已經連續(xù)失去了幾個大的訂單，李某為此很苦惱。
無奈之下，李某采納了公司人力資源部門的建議，決定在公司內做一次工作滿意度調查，以尋找出現這種現象的原因，在進行滿意度調查時，重點調查的內容包括薪酬、主管、同事、工作條件等，一名公司中層管理人員陳某在調查中就明確提出對李某的不滿，認為他任人唯親，沒有在公司創(chuàng)造一個公平的環(huán)境；
提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機制，以留住優(yōu)秀員工，但李某認為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機宣泄個人私憤，因此對陳某進行了警告，并調離現有崗位，從此再沒有員工明確表達對公司的不滿，絕大多數員工都在保持沉默，只是有人經常私下抱怨，公司的工作滿意度調查隨后不了了之，3個月后陳某辭職離開了公司。

在進行滿意度調查時，該公司原本重點考察工作滿意度的（）

A.整體性
B.多維性
C.整體性和多維性的有機結合
D.均衡水平


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5.單項選擇題

某軟件開發(fā)公司，三年前，招聘招收了剛剛畢業(yè)的學計算機的王某和趙某，人事經理決定讓他們從事計算機軟件的推銷工作。從工作申請表和面試等人事資料看，王某和趙某雖然都想從事這項推銷工作，但他們之間明顯地表現出個體差異來。王某很顯然是外傾性格，熱情、開朗、善交際、積極主動；而趙某則表現出內傾性格，愛思考、不愿與人多說話，喜歡獨處。
一年后王某看起來很快適應了銷售工作，得心應手成績出色，工作局面已經打開，不久將提升為部門經理；而趙某雖然也能完成交給的任務，但缺乏主動性和積極性。此后不久，趙某就找人事經理談話，說他不想干了，準備辭職。人事經理讓他說出理由，趙某也說不出個原因來。
但其中有一點，人事經理已領悟出來，那就是趙某的性格可能不適合銷售工作。因此人事經理在私下了解到，趙某有很強的鉆研精神，很善于搞些發(fā)明創(chuàng)造。據說，他在中學時還獲得少年科技發(fā)明獎，這種創(chuàng)造沖動他一直保持著。
因此這位人事經理與總經理商談之后，把趙某單獨請到家里，吃完飯后，與他長談了一次，最后決定讓他去研究開發(fā)部。在趙某調到研究開發(fā)部的年底，他的兩項發(fā)明已為公司創(chuàng)收了三十多萬元。

在此案例中的信息溝通屬于（）

A.輪狀溝通
B.下行溝通
C.上行溝通
D.橫向溝通