高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關緊要。

某箱包企業(yè)舉行了托特包設計大賽，確定了材質、顏色、款式，這包括了新產品開發(fā)的（）

某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利，這是產品線拓展的益處。

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

某汽車企業(yè)打算在國慶期間進行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）

銷售團隊規(guī)?？梢酝ㄟ^總拜訪次數和銷售代表的平均拜訪次數，即可獲得。

銷售代表引起了買家不愉快的聯想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

供應鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產品的過程。

產品可在功能領域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。