服務人員應以自己的實際行動去接受對方、重視對方、贊美對方。因為在英文詞匯中，“接受”（accept）、“重視”（accent）、“贊美”（admire）的第一個字母都是“A”，所以在服務禮儀中被稱為什么？

有褶皺的時候，女士應該怎么做？

上茶后，主人要為客人勤續(xù)水，不可讓其杯中茶葉見底，這種做法的寓意是什么？

對哪國人而言，頭部被人觸摸是一種極大的侮辱？

在國際交際場合，慣例忌用哪些花獻給客人？

如果在餐桌上潑灑了東西，而且灑了很多的情況下，您應該怎么做？

飲用咖啡的基本程序是什么？

“一視同仁，買賣公平?！本唧w來說，要做到哪幾點？

按西方習慣，夫婦一般怎么安排座位？

會務接待的原則主要有哪幾個方面？