當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。

品牌個性不一定要強調(diào)價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

在進行戰(zhàn)術(shù)目標市場選擇時，關(guān)鍵性因素包括（）

迪士尼作為全球數(shù)字經(jīng)濟的領(lǐng)先者，近年來流媒體業(yè)務(wù)盈利能力卻未能得到長足發(fā)展，其原因可能包括（）

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。

產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

特許經(jīng)營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設(shè)，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。