電話行銷是西方發(fā)達國家銷售保險產(chǎn)品的一種快速便捷方式,但將其引入我國產(chǎn)生了一些問題。為此,保監(jiān)會在2008年5月發(fā)布的《關(guān)于促進壽險公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展通知》要求保險公司()
①對拒保的客戶備案紀錄;
②可以向同一客戶多次通話,直至客戶真正明白保險產(chǎn)品特性為止;
③尊重客戶的保險意愿;
④向客戶說明分紅的不確定性。
A.①④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
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保險經(jīng)紀人的基本行為規(guī)范是()
①忠于保險人;
②誠實守信;
③竭誠服務(wù);
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險經(jīng)紀人應(yīng)該提供高水準的專業(yè)服務(wù),具體內(nèi)容包括()
①保險采購服務(wù);
②專業(yè)索賠服務(wù);
③項目融資服務(wù);
④風險轉(zhuǎn)讓服務(wù)。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須()
①遵紀守規(guī);
②誠實守信;
③專業(yè)勝任;
④優(yōu)先維護客戶利益。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險專業(yè)代理人的基本行為規(guī)范是()
①客戶至上;
②履行告知義務(wù);
③公平競爭;
④保守秘密。
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中()
①不能越權(quán)代理;
②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險人的相關(guān)情況通報給保險公司;
③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保;
④不得利用職業(yè)便利強迫投保人轉(zhuǎn)換保險公司。
A.①②
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
最新試題
小李是A壽險公司的個險銷售人員,他的好朋友小張是A公司團險業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理。近日,小張建議小李進一步學習團體保險和員工福利計劃方面的專業(yè)知識。小李說:“我平時展業(yè)很忙,沒有時間學習。團體保險和員工福利計劃不是我的業(yè)務(wù)線?!币韵率切垖π±畹幕卮?,說法正確的有()。①一般團體保險手續(xù)簡單、費率低,你可以把你的個人客戶都組織起來成為一個投保團體,享受較低的團體保險費率②學無止境,抽時間學習團體保險和員工福利計劃能夠更好服務(wù)你的企業(yè)主客戶,贏得更多的專業(yè)信任,并可能得到潛在的企業(yè)主員工客戶,開拓職域營銷的業(yè)務(wù)線③團體保險被保險人在合同簽發(fā)時不得少于3人,特定團體的配偶、子女、父母可以作為被保險人,我們可以合作開拓家庭保險④團體保險的保費負擔可以是投保團體獨立負擔,也可以由投保團體和團體成員共同負擔
以下關(guān)于我國保險監(jiān)管的說法中,正確的是()。①我國保險行業(yè)的監(jiān)管機構(gòu)是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會②監(jiān)管對象是所有的保險活動③監(jiān)管對象是在中華人民共和國境內(nèi)經(jīng)營商業(yè)保險業(yè)務(wù)的保險人、再保險人和保險中介人④保險消費者也是中國銀保監(jiān)會監(jiān)管的對象
以下關(guān)于理財規(guī)劃的說法中,正確的有()。①規(guī)劃師要針對特定客戶的個性、風險承受能力、財務(wù)需要、理財目標以及收入能力等因素,制定一個切實可行的方案,具體到由誰做、何時做、做什么、需要哪些資源等②處于不同階段的個人和家庭對于生活和財務(wù)的需求是不一樣的,理財規(guī)劃必須考慮階段性和延續(xù)性,正確處理消費、資本投入與收益之間的矛盾,實現(xiàn)資產(chǎn)的動態(tài)平衡③影響未來財富的關(guān)鍵因素,不是投資資金的多寡,而是投資報酬率的高低和時間的長短,因此,理財不是富人的專利④當實現(xiàn)客戶理財目標的途徑不止一種時,有必要向客戶介紹所有的備選方案及各自的優(yōu)缺點⑤協(xié)助客戶做理財規(guī)劃時,需收集客戶的信息,除了客戶的年齡、工資收入、持有的證券清單、資產(chǎn)和負債清單、年度收支表以及當前的保險狀況等事實性信息外,還需收集個人和家庭對風險的態(tài)度、價值觀、未來的工作前景等判斷性的信息
以下關(guān)于醫(yī)療保險和疾病保險的說法中,錯誤的是()。
財產(chǎn)風險的特殊性決定了在制定家庭財產(chǎn)保險規(guī)劃時,除了要遵循家庭理財規(guī)劃的一般原則以外,還需要重點關(guān)注幾點特殊原則,如明確可保財產(chǎn)與不保財產(chǎn),明確相關(guān)保險的保險責任,避免超額投保與重復(fù)投保以及先考慮保費支出后考慮基本保障。
以下關(guān)于常見理財工具的說法中,正確的有()。①保險的資產(chǎn)保護及避稅功能是其他理財工具所無法比擬的②作為一種重要的融資手段和理財工具,債券具有安全性高、收益高于銀行儲蓄、流動性較強等特點③銀行儲蓄是最傳統(tǒng)也最普及的一種理財工具,它具有靈活度、流動性高、風險低、收益率低等特點④股票是目前資本*市場中一種主要的長期信用工具⑤盡管基金由專家操作,但資金終歸是在證券市場運作,其風險明顯高于儲蓄和國債
以下關(guān)于核??紤]因素的說法中,正確的有()。①年幼者患病率較高且以急性病占多數(shù),治療效果比較差②人到中年以后疾病發(fā)生率出現(xiàn)第二次高峰,慢性病發(fā)生率明顯高于其他年齡組,且疾病的療效不理想③女性的平均壽命較男性長,通常女性除妊娠期間死亡率較高外,其他時期的死亡率均低于同年齡男性④重大疾病保險由于男性患病率高,繳費高于同齡女性
長壽風險一般是由()產(chǎn)品來承擔。
以下關(guān)于保險公司風險測評制度的說法中,正確的是()。①所有人身保險新型產(chǎn)品的銷售人員都必須對消費者進行風險測評后才能銷售合適的保險產(chǎn)品②投資連結(jié)保險銷售人員需與客戶共同完成客戶的風險測評工作③如果客戶評估報告認為該客戶不適宜購買,就一定不能銷售該投資連結(jié)保險產(chǎn)品給客戶④風險測評是評估客戶是否適合購買所推介的投資連結(jié)保險產(chǎn)品,并需將評估意見告知客戶,雙方簽字確認⑤風險測評是對客戶財務(wù)狀況、投資經(jīng)驗、投保目的,以及對相關(guān)風險的認知和承受能力的分析
保險公司面臨的洗錢風險包括()。①保險公司賠償、給付保險金、退還的保險費和保單現(xiàn)金價值以及支付其他資金時,客戶要求將資金匯往受益人以外的第三人②投保規(guī)模、交費方式、頻率與投保人的身份、財務(wù)狀況不符③短期內(nèi)分散投保、集中退?;蚣型侗?、分散退保且不能合理解釋④通過第三人支付個人保險費,而不能合理解釋第三人與投保人的關(guān)系⑤頻繁投保、退保、變換險種和保險金額