單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)是接待投訴人員首要準(zhǔn)備的正確答案()

A.良好的心態(tài)與溫和的態(tài)度
B.記錄本和筆
C.準(zhǔn)備好接待環(huán)境
D.醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)是面對暴躁者溝通時護(hù)士應(yīng)該做到的()

A.對于不正確的觀點(diǎn)要及時指出并糾正
B.用醫(yī)院的規(guī)章制度來制止其行為
C.溝通者態(tài)度平和語速不宜過快
D.不與對方面談直至對方平靜下來

2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)是面對要求高者溝通時護(hù)士錯誤的做法()

A.傾聽了解背后的原因
B.清楚表達(dá)規(guī)定極限
C.委婉拒絕,并轉(zhuǎn)向解決
D.講解人人平等醫(yī)療服務(wù)原則

3.單項(xiàng)選擇題《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》是什么時間正式實(shí)施的()

A.2002年9月1日
B.2003年9月1日
C.2002年10月1日
D.2003年10月1日

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于職業(yè)倦怠的說法,下列哪項(xiàng)是正確的()

A.對工作上短期的壓力,而產(chǎn)生的一種反應(yīng)
B.對工作上長期不斷的各種壓力,而產(chǎn)生的生理反應(yīng)
C.對工作上長期不斷的各種壓力,而產(chǎn)生的一組長期性心理反應(yīng)
D.對工作上長期不斷的各種壓力,而產(chǎn)生的身體反應(yīng)

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)符合國際上通常的基尼系數(shù)中等程度貧富差距()

A.0.3-0.4之間
B.0.2-0.3之間
C.0.4-0.5之間
D.0.1-0.2之間

最新試題

一位慢性阻塞性肺疾病老年患者,因嚴(yán)重呼吸衰竭經(jīng)與家屬溝通并同意后轉(zhuǎn)呼吸科重癥監(jiān)護(hù)室,并經(jīng)家屬簽字同意后行氣管插管及有創(chuàng)通氣,經(jīng)2周治療后患者因搶救無效死亡。家屬鬧,說醫(yī)生拿患者的病掙錢,明明沒救了還要鼓動家屬同意氣管插管。作為醫(yī)生,最合理的做法是()

題型:單項(xiàng)選擇題

張先生,45歲,因“口干伴體重減輕8個月”前來就診,測空腹血糖8.3mmol/L,早餐后2小時血糖13.5mmol/L,身高171cm,體重82kg。醫(yī)生在詢問其他病史時,需要重點(diǎn)詢問的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)患溝通的內(nèi)容和方式通過書面材料形成專門文檔,這樣做的好處包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

患兒家人最終決定同意進(jìn)行根管治療,在治療開始前,哪一項(xiàng)不是必須做的?()

題型:單項(xiàng)選擇題

患者,男,68歲,確診高血壓病3級10余年,平時僅服用硝苯地平緩釋片控制血壓,血壓控制在140~150/90~100mmHg左右。3年前體檢發(fā)現(xiàn)血脂和血糖偏高,一直未服藥和監(jiān)測,大量吸煙40余年至今。近1個月反復(fù)出現(xiàn)活動后胸前區(qū)悶痛,休息后可迅速緩解,外院心電圖提示“下壁及前側(cè)壁導(dǎo)聯(lián)ST段下移伴T波低平、倒置”。在與患者溝通中,最需重點(diǎn)交代的注意事項(xiàng)是()

題型:單項(xiàng)選擇題

患者,男,52歲,患糖尿病8年,近期出現(xiàn)雙下肢水腫,尿常規(guī)檢查示:蛋白尿+++,潛血+++。為明確診斷,建議患者行腎活檢,患者聽說是有創(chuàng)檢查有些擔(dān)心。在與患者溝通中,最需重點(diǎn)交代的注意事項(xiàng)是()

題型:單項(xiàng)選擇題

錢醫(yī)生未發(fā)現(xiàn)住院患者陳先生出現(xiàn)菌群失調(diào)表現(xiàn),而繼續(xù)使用既定醫(yī)囑的廣譜抗生素,使患者發(fā)生嚴(yán)重的真菌感染,這種情形屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題

患者,男,因“確診肝硬化10年,脾切除+斷流術(shù)3年,嘔血、黑便1天”急診入院,擬行急診內(nèi)鏡檢查,必要時內(nèi)鏡下止血治療。在與患者和家屬溝通病情過程中,下列哪句話不應(yīng)說?()

題型:單項(xiàng)選擇題

農(nóng)村患者對村醫(yī)遠(yuǎn)期信任度低,依從性差的原因是()

題型:多項(xiàng)選擇題

患者,女,45歲,患甲狀腺功能亢進(jìn)癥10年,曾用甲巰咪唑治療,但停藥后反復(fù)復(fù)發(fā),此次就診,醫(yī)生建議何女士行131I治療,何女士也同意該方案,但十分擔(dān)心治療后會出現(xiàn)甲減而需終身服藥。在溝通中,重點(diǎn)應(yīng)與何女士交流()

題型:單項(xiàng)選擇題