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單項選擇題醫(yī)院溝通溝通步驟中的第五步是（）

A.做好溝通準備
B.力爭達成協(xié)議
C.選擇溝通方式
D.妥善處理異議

1.單項選擇題以下溝通中表現(xiàn)不適宜的是（）

A.眼神游離、小動作
B.雙臂交叉、二郎腿
C.不必要的身體活動
D.以上均是正確答案

2.單項選擇題控制的分類包括（）

A.手動控制和自動控制
B.前饋控制（預期出現(xiàn)的問題）、同期控制（糾正發(fā)生的問題）、反饋控制（糾正發(fā)生后的問題）
C.前饋控制（糾正發(fā)生后的問題）、同期控制（預期出現(xiàn)的問題）
D.前饋控制、同期控制、反饋控制和聯(lián)合控制

3.單項選擇題與病人進行談話中避免哪些（）

A.不要背對病人
B.不要只關注文字材料或在電腦上進行記錄
C.如果需要記錄，停止談話再記錄信息
D.以上均正確

4.單項選擇題婦產(chǎn)科糾紛中，最重要的證據(jù)是（）

A.病歷文書
B.可疑醫(yī)療物品（藥品、輸液器、注射器、輸血袋等——物證）
C.醫(yī)務人員和其他患者及其家屬的陳述
D.錄音錄像資料

5.單項選擇題衛(wèi)生部《第三次國家衛(wèi)生服務調(diào)查主要結(jié)果》顯示，醫(yī)療糾紛呈（）

A.下降趨勢
B.持平趨勢
C.上升趨勢
D.基本沒變化