單項選擇題1997年,()創(chuàng)辦了首家國際直銷銀行。

A.美國銀行
B.恒豐銀行
C.匯豐銀行
D.荷蘭國際集團


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2.單項選擇題下列承擔著渠道監(jiān)督職能作用的是()。

A.物理網(wǎng)點
B.手機銀行
C.在線客服
D.客戶服務(wù)中心

3.單項選擇題客戶服務(wù)中心的基本職能是()。

A.增值創(chuàng)新
B.處理投訴
C.服務(wù)
D.創(chuàng)新發(fā)展

4.單項選擇題信用卡服務(wù)的主要渠道是()。

A.綜合客戶服務(wù)中心
B.信用卡客戶服務(wù)中心
C.呼入業(yè)務(wù)服務(wù)中心
D.呼出業(yè)務(wù)服務(wù)中心