企業(yè)質量規(guī)劃報告作為質量規(guī)劃的文本形式，不包括以下哪一項內容？（）

分析企業(yè)外部環(huán)境時，可采用PEST模型、五力模型等進行展開分析。

大多數(shù)企業(yè)質量管理的失敗都要歸咎于領導。

針對企業(yè)所選定的關鍵領域和核心過程確定改進項目，通常企業(yè)的改進的方面不包括以下哪一項？（）

質量戰(zhàn)略管理中，通常會采用標桿對照來分析、規(guī)劃質量。

企業(yè)質量規(guī)劃的步驟包括設定質量目標、識別受影響的顧客、（）。

質量戰(zhàn)略與企業(yè)其他戰(zhàn)略要做到協(xié)調一致、融合互補。

為確保企業(yè)對整個質量規(guī)劃實施過程的有效控制，僅需定期對目標進行年度評價。

當企業(yè)面臨內外部環(huán)境變化時，企業(yè)應該在組織結構上進行及時調整，以適應新需求。

質量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的核心支撐，也是成本領先戰(zhàn)略的支撐。