“柜員錢箱”實物與系統(tǒng)余額須賬實相符，“柜員錢箱”上繳無需換人復點，下一營業(yè)日不使用的“柜員錢箱”須全額上繳。

網(wǎng)點需要撤銷假幣收繳登記信息時，應先辦理“假幣減損”后辦理“假幣沖銷”。

柜臺做假幣收繳業(yè)務時需要選擇是否報警三種情況之一。報警分為“未報警”、“報警未出警”、“報警已出警”，是否出警按實際填寫。只有報警已出警且拿走假幣實物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。

持有人拒絕提供身份信息的，證件類型選擇其他個人證件，證件號碼和姓名均錄入客戶拒絕提供，并注明原因。

客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時，應詢問客戶是否辦理自動轉存和轉存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉的存期利率將按轉存當日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。

王先生今年未辦理過年度便利化結匯業(yè)務，6月18日帶了9000元美元到銀行柜臺辦理現(xiàn)鈔結匯，因超5000元美金，網(wǎng)點客服經(jīng)理提示王先生出示身份證和經(jīng)海關簽章的本人《海關申報單》，否則無法辦理。

二代反假子系統(tǒng)中“是否通過機具”指的是假幣是否通過機具，不是指現(xiàn)金是否經(jīng)過機具清點，只有一種情況選擇“是”，即機具未能識別出假幣。

關注類假幣信息，系統(tǒng)會實時發(fā)送至人行，并按標識代碼管理。

客服經(jīng)理須堅持營業(yè)終了（含日終下班及客服經(jīng)理換班）軋賬，清點箱內(nèi)本外幣現(xiàn)金、有價證券、貴金屬實物；并在必要時隨時軋結核對時點庫存。堅持賬實核對，日清日結。

《網(wǎng)點現(xiàn)金日結單》隨當日會計憑證保管。