多項(xiàng)選擇題《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關(guān)系時(shí)應(yīng)做到以下（）等方面。

A.員工應(yīng)尊重客戶，以誠(chéng)信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取客戶信任
B.員工應(yīng)當(dāng)做到了解客戶，并履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù)
C.員工在向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)其法律風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行充分的提示，不得虛假宣傳、欺騙誤導(dǎo)客戶
D.員工應(yīng)積極妥善處理客戶投訴，及時(shí)反饋處理情況
E．以誠(chéng)信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取客戶信任


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于助理客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，說(shuō)法正確的有（）

A.協(xié)助客戶經(jīng)理及以上崗位開展客戶關(guān)系營(yíng)銷管理工作
B.協(xié)助客戶經(jīng)理整理客戶信息資料，及時(shí)維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
C.協(xié)助客戶經(jīng)理接待來(lái)訪客戶，協(xié)助客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)
D.挖掘和提升客戶價(jià)值
E.發(fā)現(xiàn)并建立商機(jī)管理，實(shí)施商機(jī)跟蹤

2.多項(xiàng)選擇題目前，銀行個(gè)人客戶經(jīng)理崗位序列設(shè)置的崗位包括（）

A.助理客戶經(jīng)理
B.客戶經(jīng)理
C.資深客戶經(jīng)理
D.高級(jí)客戶經(jīng)理
E.專家客戶經(jīng)理與高級(jí)專家級(jí)客戶經(jīng)理

3.多項(xiàng)選擇題下列行為中不符合《守則》中愛(ài)崗敬業(yè)要求的是（）

A.公開場(chǎng)合散發(fā)不利于農(nóng)行的材料或圖片
B.工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事
C.公開場(chǎng)合使用與農(nóng)行有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品、物品
D.未優(yōu)先選用農(nóng)行產(chǎn)品與服務(wù)
E.擅離工作崗位，敷衍塞責(zé)

4.多項(xiàng)選擇題以下屬《員工行為守則》總則的是（）

A、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信
B、勤勉盡職、依法合規(guī)
C、公平競(jìng)爭(zhēng)、廉潔自律
D、專業(yè)高效、客戶至上
E、以上都正確

5.多項(xiàng)選擇題儀表是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，顯示著一個(gè)人的（）

A.個(gè)性
B.身份
C.素養(yǎng)
D.心理狀態(tài)
E.學(xué)歷