單項(xiàng)選擇題

關(guān)于接電話的禮儀描述中，錯(cuò)誤的是（）

A.在電話鈴聲想起即迅速拿起話筒
B.主動(dòng)報(bào)出名字及問候
C.主動(dòng)詢問客戶需求。
D.禮貌結(jié)束電話。

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單項(xiàng)選擇題

交接款項(xiàng)的禮儀中，不正確的是（）

A.雙手接遞款項(xiàng)
B.輕拿輕放
C.不拋不棄
D.保持安靜

單項(xiàng)選擇題

遞送物品時(shí)，描述不準(zhǔn)確的是（）

A.在遞送物品時(shí)，以雙手遞物為最佳
B.遞給客戶的物品，以直接交到客戶手中為好
C.服務(wù)人員在遞物于客戶時(shí)，應(yīng)為客戶留出便于接取物品的地方
D.遞送物品時(shí)要注視客戶眼睛