攬收員接收到PDA攬收信息后，應(yīng)立即電話聯(lián)系客戶，如工作繁忙，應(yīng)要求用戶自己到窗口交寄。

客戶可通過(guò)撥打全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話11183、11185辦理思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)。

攬投員出班前，應(yīng)對(duì)摩托車、電動(dòng)車和三輪車的車況、油量、電池、燈光、剎車、車鎖等方面要進(jìn)行檢查。

精密儀表、計(jì)量電表、顯像管、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)、燈炮、燈管、保溫杯等均屬于禁寄物品。

特快專遞郵件的特殊查詢是指寄件人到任何一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口辦理的紙質(zhì)查詢。

使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)屏幕或掃描窗口沾有油污或灰塵，要用柔軟的毛巾或紙巾沾酒精擦拭。

目前，用戶只能在指定的營(yíng)業(yè)窗口辦理國(guó)內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)。

特快專遞郵件攬收作業(yè)規(guī)范要求，物品類郵件應(yīng)做到眼同封裝。

國(guó)內(nèi)特快專遞郵件寄遞中，所有物品均可按物品類寄遞。

特快專遞郵件內(nèi)件為貴重物品時(shí)，必須裝入完全密封的容器內(nèi)，再裝入紙質(zhì)包裝箱、盒內(nèi)，箱盒內(nèi)要用吸附性強(qiáng)的填充物填塞妥當(dāng)。