快遞服務(wù)只對(duì)保價(jià)快件提供業(yè)務(wù)全程監(jiān)控和實(shí)時(shí)查詢(xún)。

攬收員收到非本段攬收信息時(shí)，可在15分鐘內(nèi)將訂單退回原派發(fā)部門(mén)。

國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件寄遞中，所有物品均可按物品類(lèi)寄遞。

攬收非協(xié)議客戶(hù)郵件時(shí)，不能確定重量的，向交寄人表明以實(shí)際重量為準(zhǔn)，需按初步預(yù)設(shè)重量預(yù)交郵費(fèi)，多退少補(bǔ)，按約定時(shí)間遞送單據(jù)和發(fā)票。

特快專(zhuān)遞郵件內(nèi)件為硬質(zhì)物品，封裝時(shí)必須在內(nèi)件之間及內(nèi)件與箱板之間用柔軟、輕質(zhì)的填充物填塞妥當(dāng)。

客戶(hù)撥打“11183”客服電話(huà)，只能對(duì)出口特快專(zhuān)遞郵件進(jìn)行查詢(xún)。

協(xié)議客戶(hù)交寄郵件時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)交寄清單，清單的第三聯(lián)由攬收員交內(nèi)部處理人員與相對(duì)應(yīng)收寄后的詳情單付存根聯(lián)進(jìn)行稽核、梳理后轉(zhuǎn)交賬務(wù)部門(mén)作繳款憑證保存。

攬收易碎物品時(shí)，要求攬收人員向客戶(hù)告知運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，并妥善包裝，支付應(yīng)增加的包裝費(fèi)用，同時(shí)不能按保價(jià)郵件進(jìn)行收寄。

弘揚(yáng)企業(yè)精神，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，是郵政職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容之一。

信函類(lèi)特快專(zhuān)遞郵件封裝可以使用自制的封套。