多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的基本流程可分為（）

A.客戶分析
B.深入了解目標(biāo)客戶
C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
D.創(chuàng)造客戶價(jià)值
E.管理客戶關(guān)系


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1.多項(xiàng)選擇題按照控制方式的不同，一般把控制分為（）

A.預(yù)先控制
B.集中控制
C.現(xiàn)場控制
D.分散控制
E.反饋控制

2.多項(xiàng)選擇題人力資源管理的基本原則有（）

A.綜合效率原則
B.激勵原則
C.公平競爭原則
D.使用和開發(fā)相結(jié)合原則
E.安全和健康原則

3.多項(xiàng)選擇題目前企業(yè)的融資方式主要有（）

A.發(fā)行股票
B.銀行借款
C.商業(yè)信用
D.內(nèi)部積累
E.吸收直接投資

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術(shù)有（）

A.分布式網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)
B.計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)
C.工作流管理技術(shù)
D.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)
E.計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作技術(shù)