A、辦理新開戶
B、定期一本通開戶
C、無折存款
D、銷戶
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A、口頭掛失可以跨網(wǎng)點辦理，掛失期為5天
B、正式（書面）掛失必須到開戶網(wǎng)點辦理，掛失期為7天
C、密碼掛失必須在開戶網(wǎng)點辦理，掛失期為3天
D、掛失補發(fā)必須由存款人本人到原掛失網(wǎng)點辦理
A、當(dāng)日發(fā)現(xiàn)差錯，錄入后確認前，由原錄入柜員抹賬；確認后來賬行核銷前，分別由原確認、錄入柜員抹賬
B、當(dāng)日發(fā)現(xiàn)差錯，來賬行核銷后，由往賬行發(fā)出查詢，來賬行根據(jù)查詢內(nèi)容代為更正或抹賬，并向往賬行發(fā)出查復(fù)
C、隔日發(fā)現(xiàn)差錯，錄入后確認前，由柜員做錄入沖正
D、隔日發(fā)現(xiàn)差錯，確認后，由往賬行發(fā)出查詢，來賬行根據(jù)查詢內(nèi)容代為更正或退回，并向往賬行發(fā)出查復(fù)
A、輪班交接
B、柜員短期離職交接
C、調(diào)離交接
D、強制交接
A、核對客戶身份
B、準確錄入要素
C、及時、清晰的采集影像
D、業(yè)務(wù)的真實性
A、業(yè)務(wù)的真實性
B、業(yè)務(wù)的合規(guī)性
C、資料的完整性
D、業(yè)務(wù)的科學(xué)性
最新試題
“99999錢箱”操作員與管庫員需在午間、大宗款項出入庫、查庫結(jié)束、交接班時軋結(jié)核對當(dāng)時庫存，并在“1142查詢庫存現(xiàn)金”交易打印的“網(wǎng)點現(xiàn)金庫存簿”上簽字確認。
網(wǎng)點應(yīng)設(shè)置“99999錢箱”操作員和管庫員，操作員和管庫員不能為同一人，可由客服經(jīng)理或現(xiàn)場管理人員兼任。
冠字號碼不全的用*號補全位數(shù)。冠字號碼多于10位的，則只錄入前10位，在摘要里注明實際冠字號碼。
客服經(jīng)理為客戶辦理定期存入時，應(yīng)詢問客戶是否辦理自動轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存期，按客戶意愿辦理并告知客戶客戶約轉(zhuǎn)的存期利率將按轉(zhuǎn)存當(dāng)日工行同期限掛牌利率執(zhí)行。
客服經(jīng)理錢箱超過20萬，在離開現(xiàn)金區(qū)補位廳堂服務(wù)時，必須由現(xiàn)場管理人員點捆卡把。
貨幣防偽特征一般是具體的，可定性或定量分析的物理特征、化學(xué)特征。
現(xiàn)金差錯應(yīng)急處理：營業(yè)日9：00－20：00，運營機構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急聯(lián)系人收到客戶緊急求助或投訴，最遲次日查明差錯款，并完成客戶入賬工作。如遇跨行卡賬務(wù)差錯等特殊情況，可適當(dāng)延長處理時間。
柜臺做假幣收繳業(yè)務(wù)時需要選擇是否報警三種情況之一。報警分為“未報警”、“報警未出警”、“報警已出警”，是否出警按實際填寫。只有報警已出警且拿走假幣實物的情況才能在系統(tǒng)里選擇“公安收繳”。
營業(yè)開始前，客服經(jīng)理需對領(lǐng)取的“柜員錢箱”實物進行清點核對，確認無誤后方可進行現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理，如錢箱上一營業(yè)日由本人使用，可不再清點。
遇客戶稱取出可疑幣或存取金額與設(shè)備實際清點金額有爭議的應(yīng)立即受理，對客戶存取款過程通過錄像進一步確認，按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，化解服務(wù)風(fēng)險。