服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

隨著互聯(lián)網技術、人工智能技術等的不斷涌現(xiàn)，市場營銷的重要性已被降低。

特許經營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

迪士尼作為全球數(shù)字經濟的領先者，近年來流媒體業(yè)務盈利能力卻未能得到長足發(fā)展，其原因可能包括（）

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

社會責任是大型跨國企業(yè)應當注意的，小企業(yè)應首先關注生存與發(fā)展。

當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。

銷售團隊規(guī)?？梢酝ㄟ^總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。

產品可在功能領域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。