單項(xiàng)選擇題以下有關(guān)客戶滿意度研究描述不正確的是()。

A.這種調(diào)查的目是的考察消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度
B.這種調(diào)查的目是為了確立企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力所采用的調(diào)查方法包括電話調(diào)查.入戶調(diào)查.神秘顧客和郵寄調(diào)查等。
C.這種調(diào)查是做給顧客看的
D.調(diào)查的內(nèi)容包括滿意率.顧客忠誠(chéng)度.顧客抱怨.他人推薦率等指標(biāo)


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客戶滿意度研究描述正確的是()。

A.這種調(diào)查的目是的考察消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度
B.這種調(diào)查的目是為了確立企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力所采用的調(diào)查方法包括電話調(diào)查.入戶調(diào)查.神秘顧客和郵寄調(diào)查等。
C.這種調(diào)查是連續(xù)性的定量研究
D.調(diào)查的內(nèi)容包括滿意率.顧客忠誠(chéng)度.顧客抱怨.他人推薦率等指標(biāo)

3.單項(xiàng)選擇題MaximumLikelihoodEstimate,簡(jiǎn)記為MLE,稱之為()。

A.最大似然估計(jì)
B.點(diǎn)估計(jì)
C.矩估計(jì)
D.最小二乘法

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)于企業(yè)來(lái)講,要消耗大量人力.物力和財(cái)力,不符合經(jīng)濟(jì)效益的要求的調(diào)查形式是()。

A.概率抽樣
B.非概率抽樣
C.典型調(diào)查
D.市場(chǎng)普查
E.全面調(diào)查

5.多項(xiàng)選擇題觀察法的特點(diǎn)主要有()。

A.能夠反映客觀事實(shí)的發(fā)生過(guò)程
B.具有直觀性和可靠性
C.簡(jiǎn)便、易行、靈活性強(qiáng)
D.有利于對(duì)無(wú)法、無(wú)需或難以進(jìn)行語(yǔ)言交流的市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查
E.可排除語(yǔ)言交流或人際交往中可能發(fā)生的誤會(huì)與干擾

最新試題

()的目的在于對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和其他相關(guān)因素進(jìn)行初始調(diào)查與分析。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪種方法不是調(diào)查人員在調(diào)查實(shí)施過(guò)程中在現(xiàn)場(chǎng)完成調(diào)查工作的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了使報(bào)告客觀有效,在報(bào)告中應(yīng)盡量不使用()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列有關(guān)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的觀點(diǎn)中不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在調(diào)查之前清楚界定決策問(wèn)題并將其轉(zhuǎn)化為研究問(wèn)題,這將會(huì)減少哪種誤差?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列實(shí)驗(yàn)中,哪種實(shí)驗(yàn)屬于統(tǒng)計(jì)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

季節(jié)趨勢(shì)預(yù)測(cè)法中,在計(jì)算季節(jié)指數(shù)時(shí),若以季為周期,則一年的季節(jié)指數(shù)之和為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

社會(huì)科學(xué)中的“測(cè)量”具有以下特征()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下不屬于德?tīng)柗品ㄌ卣鞯氖牵ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪個(gè)報(bào)告更傾向于是關(guān)于營(yíng)銷活動(dòng)的調(diào)查與預(yù)測(cè)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題