單項選擇題客戶服務(wù)是指“一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的（），即服務(wù)組合中客戶界面的所有要素”。
A.最優(yōu)服務(wù)
B.最優(yōu)成本
C.最低成本
D.最高費用
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1.單項選擇題美國商學(xué)院教授麥克爾，波物在<<競爭優(yōu)勢>>是提出的（）令人信服地解釋了物流在企業(yè)降低成本和形成差異化戰(zhàn)略方面的貢獻.
A.物流冰山說
B.黑大陸說
C.價值鏈模型
D.物商分離
5.填空題配送中心具有（）、（）、（）等基本職能。
最新試題
下列屬于違反商品保管合同中存貨方責(zé)任的是（）
題型：單項選擇題
以下物流服務(wù)屬于增值性物流服務(wù)的是（）
題型：單項選擇題
在鐵路運輸運費計算中，對于不同運價等級的貨物，以一批按整車托運的，或者在一個包裝內(nèi)以總重量按零擔(dān)托運的，其運價等級和運費率采用的標準是（）
題型：單項選擇題
下列對于物流的有關(guān)說法，錯誤的是（）
題型：單項選擇題
在商品運輸保險中，以下不屬于商品運輸中綜合險的是（）
題型：單項選擇題
下列屬于自用倉庫好處的是（）
題型：單項選擇題
冷藏庫的溫度一般是（）
題型：單項選擇題
以下屬于按照配送中心的作業(yè)內(nèi)容劃分的配送中心類型是（）
題型：單項選擇題
下列屬于鐵路運輸具有的技術(shù)經(jīng)濟特征的是（）
題型：單項選擇題
下列關(guān)于商品入庫作業(yè)說法正確的是（）
題型：單項選擇題