多項選擇題以下關于承保業(yè)務印章的規(guī)格，說法正確的是（）

A.承保業(yè)務印章機構名稱必須與監(jiān)管機構頒發(fā)的《經(jīng)營保險業(yè)務許可證》名稱完全一致。
B.印章所刊漢字，須使用國務院公布的簡化字。
C.印章所使用漢字字體為“仿宋”。
D.實行民族區(qū)域自治的分支機構，可選擇并刊漢字和響應的當?shù)赝ㄓ妹褡逦淖帧?/p>


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1.多項選擇題以下關于承保業(yè)務印章的規(guī)格，說法正確的是（）

A.印章統(tǒng)一為圓形或者橢圓形，印章質(zhì)料原則上為塑膠。
B.印章中央刊五角星，五角星外自左而右環(huán)行排列分支機構名稱。
C.如加編號，須列在“承保業(yè)務專用章”正下方。
D.承保印章中“承保業(yè)務專用章”字樣應在五角星下自左而右橫向排列。

3.多項選擇題以下關于承保業(yè)務印章的管理和使用，說法正確的是（）

A.總公司銷售管理部負責公司承保業(yè)務印章管理辦法制定、修改，并組織用印檢查。
B.省級分公司辦公室負責所轄地區(qū)承保業(yè)務迎戰(zhàn)的制發(fā)、收繳、銷毀和檔案管理等職責。
C.出單中心承擔業(yè)務印章的審批、領用、保管、使用和備案等職責。
D.出單中心授權出單分中心保管使用承保業(yè)務印章。

4.多項選擇題以下關于承保業(yè)務印章規(guī)格，說法正確的是（）

A.印章所刊漢子，須使用國務院公布的簡化字，字體為仿宋。
B.實行名族區(qū)域自治的分支機構，可選擇并刊漢子和相應的當?shù)赝ㄓ妹褡逦米印?br /> C.印章統(tǒng)一為橢圓形或圓形，質(zhì)料原則上為塑膠。
D.地方監(jiān)管部門或公安部門等單位對印章質(zhì)料或規(guī)格有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。

5.多項選擇題印章的使用應遵循“（）、（）”的原則。（）

A.歸口管理
B.分期分批
C.授權使用
D.領用登記

6.多項選擇題印章管理第一責任人是（），第二責任人是（）。

A.用印單位的主要負責人
B.出單中心負責人
C.用印部門負責人或由第一責任人指定
D.印章保管使用人

8.多項選擇題關于承保業(yè)務印章檢查，應對印章的哪些等方面進行檢查。（）

A.規(guī)格、制發(fā)、使用
B.保管、歸檔、遞送
C.遺失、作廢、銷毀
D.都不正確

9.多項選擇題以下關于出單人員禮儀標準，正確的是（）

A.客戶進入營業(yè)廳或走進柜面時應主動招呼，熱情引導，目視客戶并向客戶問好。
B.與客戶交談應使用文明禮貌用語，嚴禁使用“不知道”、“不歸我管”等推諉言辭。
C.辦理業(yè)務時不應隨意接聽電話，特殊情況必須接聽電話的，要征得客戶同意。
D.接受客戶批評和聽取意見時，要態(tài)度誠懇、表示感謝、客戶因?qū)ο嚓P工作不了解而批評的，應及時進行糾正。

10.多項選擇題以下關于出單人員業(yè)務辦理標準，說法正確的是（）

A.出單人員應了解掌握與出單業(yè)務相關的業(yè)務知識及規(guī)章制度，并能運用解決實際工作中遇到的有關問題。
B.出單人員應熟練掌握本崗位業(yè)務操作技能，熟練操作本崗位各種電子設備。
C.營業(yè)廳應設臵專人處理客戶咨詢、投訴和疑難突發(fā)問題等。
D.對不能現(xiàn)場確定結果的業(yè)務申請，應現(xiàn)場告知客戶不能立即知曉結果，讓客戶回家等候。