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多項(xiàng)選擇題下述哪些是客戶(hù)服務(wù)的方式？（）

A.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
B.即時(shí)信息
C.在線(xiàn)論壇
D.聊天室

1.判斷題聊天室與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不是網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)的方式。

2.判斷題企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程服務(wù)，擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，能在更大程度上挖掘市場(chǎng)潛力，實(shí)現(xiàn)更大的效益。

3.判斷題電子郵件是網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)的方式之一。

4.判斷題在線(xiàn)投訴的功能，能完全消除顧客的不滿(mǎn)并轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯?duì)企業(yè)的信任。

5.判斷題選擇的擴(kuò)大化和購(gòu)買(mǎi)的理性化是網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)。