A.人與氣候競爭
B.人與動植物競爭
C.人與時空競爭
D.人與自然競爭
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A.經(jīng)常性與計(jì)劃性的
B.一般性與程序性的
C.計(jì)劃性和間接性的
D.經(jīng)常性與程序性的
A.探討旅館和銀行這類服務(wù)業(yè)的服務(wù)管理，這個學(xué)派使我們了解服務(wù)的生產(chǎn)與營銷。
B.對由人執(zhí)行的服務(wù)與“服務(wù)同等物（Serviceequivalents）”做了明確的劃分。
C.與典型制造公司有關(guān)的少數(shù)幾種活動――產(chǎn)品流通之規(guī)劃、賒貸政策之?dāng)M定、訂單流程之設(shè)計(jì)、發(fā)貸與發(fā)票之開具以及對負(fù)責(zé)處理客戶抱怨的人員實(shí)施熟練。
D.“客戶中心”和“客戶敏感度”。
A.客戶服務(wù)的原則
B.客戶服務(wù)的主體
C.客戶服務(wù)的對象
D.雙方聯(lián)系溝通的方式
A.實(shí)際
B.覺察
C.已知
D.感受
A.探討旅館和銀行這類服務(wù)業(yè)的服務(wù)管理，這個學(xué)派使我們了解服務(wù)的生產(chǎn)與營銷。
B.對由人執(zhí)行的服務(wù)與“服務(wù)同等物（Serviceequivalents）”做了明確的劃分。
C.與典型制造公司有關(guān)的少數(shù)幾種活動――產(chǎn)品流通之規(guī)劃、賒貸政策之?dāng)M定、訂單流程之設(shè)計(jì)、發(fā)貸與發(fā)票之開具以及對負(fù)責(zé)處理客戶抱怨的人員實(shí)施熟練。
最新試題
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日，不可以業(yè)務(wù)回退。
新增300M單寬帶產(chǎn)品，下行速率是（），上線速率是（）。
“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動時間（）
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（微信/支付寶/銀行卡），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享（）優(yōu)惠，不限次數(shù)。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)上線時間（）
2019年4月1日，新增（）單寬帶產(chǎn)品，調(diào)整（）單寬帶產(chǎn)品資費(fèi)。
審批原則上有效期不超過自審批通過后（含當(dāng)日（）天。
審批授權(quán)時應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（）
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動在合約有效期內(nèi)，如每月出賬消費(fèi)額（不包含通信賬戶支付費(fèi)用、代收費(fèi)）不足月承諾套餐檔位金額，按合約中月承諾套餐檔位金額進(jìn)行扣除；如每月出賬消費(fèi)額超過月承諾套餐檔位金額，按實(shí)際消費(fèi)額向客戶收取費(fèi)用。
客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過程中，如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題，可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專線10050進(jìn)行咨詢、報障、投訴。