判斷題

客戶服務(wù)是抽象和無形的，客戶在體驗(yàn)的過程中才能感受到服務(wù)。

答案： 正確
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判斷題

客戶服務(wù)指的是企業(yè)提供給客戶的售后服務(wù)。
答案： 錯誤
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