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問答題
【簡答題】綜合分析題：論述企業(yè)向客戶提供額外的超值服務(wù)，除了不受死規(guī)定約束，還應(yīng)在哪些方面提升自己的服務(wù)能力和成效。
答案：
（1）企業(yè)服務(wù)管理規(guī)定要適應(yīng)動態(tài)服務(wù)管理的需要。很多企業(yè)往往從經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，其規(guī)定是為了簡單化或保護(hù)自身利益，這很難適應(yīng)客戶...
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問答題
【簡答題】綜合分析題：論述項(xiàng)目的實(shí)施可行性研究的內(nèi)容。
答案：
（1）實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容。項(xiàng)目承擔(dān)著要在項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃可行性研究報(bào)告中描述項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，其中包括工期計(jì)劃、主要技術(shù)路線、費(fèi)用...
問答題
【簡答題】綜合分析題：論述項(xiàng)目的立項(xiàng)可行性研究的內(nèi)容。
答案：
（1）項(xiàng)目將達(dá)到何種目的，為何要達(dá)到這種目的?；卮疬@些問題必須清晰定義項(xiàng)目的目的，檢驗(yàn)這些目的是否達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法，...
