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A.投訴意向
B.投訴性質(zhì)
C.投訴反映
D.投訴態(tài)度
A.判定投訴的性質(zhì)
B.處理投訴的方式
C.做好投訴的分類
D.確定投訴的主體
A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補償心理
D.求平衡心理
A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補償心理
D.求平衡心理
最新試題
對項目負責人的考核一般是通過對其職業(yè)道德、業(yè)務(wù)管理能力、工作業(yè)績、溝通協(xié)調(diào)能力等方面進行綜合考核。
《對違法建筑發(fā)現(xiàn)、勸阻、報告的責任制度和考核制度的通知》規(guī)定:對于巡查不到位、制止不果斷、報告不及時的物業(yè)管理企業(yè),區(qū)縣房管部門應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以通報批評或則行政處罰。
《物業(yè)管理條例》規(guī)定:業(yè)主在物業(yè)管理活中,應(yīng)當履行按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金的義務(wù)。
物業(yè)管理條例》規(guī)定:前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;但是,期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
《物業(yè)管理條例》規(guī)定:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費用的,可以向業(yè)主收取手續(xù)費。
物業(yè)管理條例》規(guī)定:房屋所有權(quán)人就是()。
《物權(quán)法》規(guī)定:建筑區(qū)劃內(nèi),規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當首先滿足業(yè)主的需要。
《物業(yè)管理條例》規(guī)定:物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的侵權(quán)責任。
對被考核對象所管部門、承擔職責、工作完成情況進行指標分解,以量化指標進行考核的是()。
對違法建筑發(fā)現(xiàn)、勸阻、報告的責任制度和考核制度的通知》規(guī)定:對于巡查不到位、制止不果斷、報告不及時的物業(yè)管理企業(yè),區(qū)縣房管部門應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定予以()。