關(guān)于我國鐵路運(yùn)輸正確的說法是（）

游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團(tuán)宣布

領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來西亞旅游時(shí)團(tuán)隊(duì)一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿，此時(shí)小李應(yīng)（）

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有（）

我國公路按地位分為（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔(dān)（）

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）

組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）