單項選擇題出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)使用普通話，或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語屬于（）要求。
A.服務(wù)標(biāo)志
B.服務(wù)儀容
C.車容車貌
D.服務(wù)用語和言行舉止
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題出租汽車駕駛員在專用等候站點候客時，應(yīng)（）
A.按順序排隊
B.視情插隊及時載客
C.雇人協(xié)助攬客
D.挑選到合適乘客立即出發(fā)
2.單項選擇題
如圖所示，出租汽車處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務(wù)的行為屬于（）
A.拒載
B.拼客
C.倒客
D.甩客
3.單項選擇題出租汽車駕駛員在載客運營過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是（）
A.拒載
B.宰客
C.倒客
D.甩客
4.單項選擇題出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行為屬于（）
A.甩客
B.倒客
C.故意繞道行駛
D.拒載
5.單項選擇題乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）
A.幫助乘客放置行李
B.讓乘客自己放置行李
C.讓站點管理人員放置行李
D.額外收取行李運送費
最新試題
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)該（）
題型：單項選擇題
出租汽車載客行駛時，駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為屬于（）行為。
題型：單項選擇題
出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。
題型：判斷題
遇到盲人揚手招車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）
題型：單項選擇題
服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德，侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。
題型：判斷題
乘客在乘坐出租汽車過程中因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車的，駕駛員可不予理睬。
題型：判斷題
如圖所示，出租汽車駕駛員在運營過程中遇受傷乘客，應(yīng)（）
題型：單項選擇題
乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）
題型：單項選擇題
出租汽車駕駛員載客行駛過程中不得到加油（氣）站補充燃料。
題型：判斷題
出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。
題型：判斷題