單項選擇題以下對于信用卡調(diào)查環(huán)節(jié)電話調(diào)查說法錯誤的是()。

A、電話調(diào)查原則上為必要環(huán)節(jié),不可缺失
B、需免除電話調(diào)查的,必須由二級分行信用卡中心負責人(含)以上級別人員書面同意
C、電話調(diào)查必須全程錄音
D、電話調(diào)查內(nèi)容主要包括客戶辦卡意愿、申請表內(nèi)信息和申請表外信息,其中客戶辦卡意愿為必問信息


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2.單項選擇題信用卡調(diào)查崗在網(wǎng)點的,必須由()擔任調(diào)查人。

A、網(wǎng)點管理人員
B、柜員
C、大堂經(jīng)理
D、客戶經(jīng)理

3.單項選擇題信用卡()負責申請資料的完整性與規(guī)范性審查。

A、受理人
B、營銷人
C、調(diào)查人
D、審查人

5.單項選擇題銀行卡差錯爭議業(yè)務跨行差錯處理包括確認查詢(含調(diào)單)、請款、貸記調(diào)整、一次退單、再請款、二次退單,其中()納入資金清算。

A、貸記調(diào)整、再請款
B、一次退單、二次退單
C、確認查詢(含調(diào)單)
D、請款、貸記調(diào)整、一次退單、再請款、二次退單