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A.朱蘭博士在耶魯大學擔任教授一職30年
B.“朱蘭三部曲”是指質量計劃、質量控制、質量改進
C.朱蘭博士認為：基層操作人員應該較領導承擔更多的質量責任
D.朱蘭博士總結整理出了：“6個西格瑪”理論
E.朱蘭博士從顧客角度出發(fā)，將質量定義為產品的“適用性”

A.決策只是組織的高中層管理人員的事，與下屬人員無關
B.管理就是決策
C.決策者應當趨于采取最優(yōu)策略，以最小的代價換取最大的收益
D.非程序化決策是結構良好的決策
E.決策是一個復雜的過程