多項選擇題客戶電子現金賬戶鎖卡后再次來招商銀行辦理解鎖業(yè)務時，如出現卡片或手機上的電子現金余額小于/大于/等于系統(tǒng)余額等三種情況時，經辦應如何處理？（）

A.卡片或手機上的現金余額小于系統(tǒng)余額，此時系統(tǒng)自動將差額部分退回電子現金綁定的一卡通活期賬戶或綁定的信用卡賬戶，經辦員為客戶直接辦理解鎖操作即可。如系統(tǒng)自動調賬時，未能找到有效的制定賬戶圈存協(xié)議或綁定的一卡通已銷戶或因其他原因導致系統(tǒng)自動調賬失敗，經辦員應點擊“調賬”，按系統(tǒng)提示金額完成現金配鈔，以現金的形式將差額退還給客戶。調賬完成后經辦員再為客戶辦理解鎖操作。
B.卡片或手機上的電子金額大于系統(tǒng)余額，不允許客戶解鎖，需上報總行詳細核查。
C.余額無異常（卡片余額等于系統(tǒng)余額），經辦員直接為客戶辦理解鎖操作即可。


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1.多項選擇題分行提供黃金提貨業(yè)務，客戶可通過哪些渠道提交提貨申請？（）

A.柜面
B.網上銀行
C.電話銀行
D.手機銀行

2.多項選擇題“招財金”代理個人客戶實物黃金交易業(yè)務，客戶等級調整，最終審批人是？（）

A.如客戶等級調整為G1或G2應為分行授權的支行或中心負責人審批
B.如客戶等級調整為G3或G4應為分行財富管理部或零售銀行部負責人審批

3.多項選擇題“招財金”代理個人客戶實物黃金交易業(yè)務，開戶可通過哪些渠道辦理？（）

A.柜面
B.個人網上銀行大眾版/專業(yè)版
C.財富賬戶專業(yè)版
D.手機銀行

4.多項選擇題基金代銷業(yè)務的特殊業(yè)務中，受益權轉讓見證的前提條件是什么？（）

A.出讓人和受讓人均為招商銀行個人客戶。
B.出讓人和受讓人雙方親臨柜面辦理，不允許代辦。
C.受益權轉讓的受讓人出示的卡片是今后持有該產品的卡片，辦理業(yè)務前應提前做好開立產品對應的TA賬戶以及風險評估、適合度評估等準備工作。如客戶名下已有其他卡片開立過該產品對應的TA賬戶，則應持已開立過該產品對應的TA賬戶對應的卡片辦理本業(yè)務，否則系統(tǒng)不予受理，如該TA支持多交易賬戶則不受此限制。

5.多項選擇題要對基金賬戶客戶資料非關鍵信息修改，可以通過哪個渠道辦理？（）

A.網點、其中，柜面操作路徑為：金融平臺-金融平臺基金系統(tǒng)、賬戶類-修改客戶資料（操作碼2902）
B.手機銀行
C.網上銀行辦理修改

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